Analyste, Support Niveau 2

Ce que vous apporterez pour réussir dans le rôle :

3 ans d’expérience dans un rôle de soutien niveau 2 (Soutien applicatif);

Diplôme collégial dans une discipline reliée aux technologies de l’information (AEC ou DEC);

Approche axée sur le service à la clientèle;

Bonne capacité d’analyse;

Disponibilité, flexibilité et autonomie;

Voici les nombreux avantages pour veiller à votre bien-être personnel et professionnel et à votre santé financière :

Travail à distance, au bureau ou en mode hybride, avec possibilité d’horaire flexible pour favoriser l’équilibre et la performance

Régime d'assurance collective et REER collectif avec participation de l'employeur en vigueur dès le premier jour

Minimum de 3 semaines de vacances + 5 jours de congé personnel par an

Accès à un service de télémédecine et programme complet d’aide pour les employés et leurs familles

Accès à une plateforme d’apprentissage reconnue et heures allouées à la formation et au développement professionnel

Vous cherchez à progresser dans votre carrière en joignant une équipe de professionnels allumés et audacieux qui ont à cœur l’amélioration des soins aux patients?

Osez faire le saut et venez réaliser votre plein potentiel avec nous dans un environnement inspirant et dynamique qui valorise la flexibilité, l'esprit d’équipe, l’apprentissage et l’excellence.

À quoi vos journées ressembleront-elles?

Puisque notre clientèle est au cœur de ce que nos actions, la personne recherchée est responsable du soutien 2e niveau des produits et assiste l’équipe de soutien niveau 1 dans l’investigation des incidents et anomalies rencontrés par nos clients. Elle offre un soutien de qualité à la clientèle, traite et résout rapidement les requêtes afin d’atteindre le niveau de service négocié avec les clients. L’équipe se démarque par sa façon de collaborer et son esprit d’analyse.

(Il est important de noter que ce poste requiert un soutien 24/7 en rotation avec le reste de l’équipe, incluant une prime de disponibilité)

Comment vos contributions seront-elles mises en valeur?

Forte de 40 ans d’expertise, LGI Solutions Santé développe des logiciels technologiques pour le réseau de la santé. Nous nous spécialisons dans l’offre de solutions de gestion clinique, financière et matérielle, de performance et d’analyse, ainsi que de gestion de la main-d’œuvre, incluant la gestion de la paie. L’innovation est au cœur de nos activités et nous travaillons en partenariat avec nos clients afin de répondre aux enjeux les plus importants pour le bien-être du patient et de tous les membres du domaine de la santé. Aujourd'hui, nos solutions accompagnent 320 000 utilisateurs du secteur de la santé et soutiennent plus de 6 millions de patients.

Chez LGI Solutions Santé, nous valorisons la diversité et l’égalité d’accès à l’emploi pour tous. Si vous avez besoin de mesures adaptées à votre situation durant le processus de recrutement et d’intégration, n’hésitez pas à nous en faire part. Il nous fera plaisir de vous accommoder, tout en respectant la confidentialité de vos renseignements personnels.