Agent.e, soutien opérationnel (Temporaire 6 mois)

Formation en tourisme;

Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans un centre d’appels;

Connaissance de Microsoft Office;

Bilinguisme (français et anglais) essentiel, oral et écrit;

Bonne habileté de communication verbale et écrite;

Excellente aptitude pour le service à la clientèle;

Horaire de travail: Temps plein (37.5h);

Privilèges voyages offerts par nos fournisseurs privilégiés.

Le centre d’appel est ouvert du lundi au samedi de 09h00 à 17h00. La durée hebdomadaire de travail est de 37,5 heures et l’agent doit être disponible aussi bien la semaine que la fin de semaine à l’intérieur de cette période.

#LI-IZ1

*Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais, à l’oral et à l’écrit, avec des collègues, des clients ou d'autres parties prenantes, tant au Québec qu'à l’international.

Équité en emploi

Le titulaire du poste s’occupe d’aviser les clients de tout changement relatif à leur voyage (changement d'horaire, de jour, de type d'appareil, changement d'hôtel, annulation de vol, etc.).

De plus, le titulaire apport un soutien aux clients qui veulent modifier leur réservation (vols, hôtels, voitures ou autre prestation de voyage).

Le titulaire apporte aussi un soutien aux clients qui effectuent des réservations à partir des sites de réservations de Transat Distribution Canada (TDC).

Assister les clients dans le processus de réservation sur les différents sites web de TDC;

Assister les clients pour des questions ou modifications par rapport à leur réservation via les sites web de TDC;

Assister les clients lors de changements d’horaire;

Faites partie du voyage!

Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe.

L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses. Notre engagement nous a valu le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde à plusieurs reprises, et ce n'est que le début.

Envie de te joindre à nous? Tu auras la chance de profiter de privilèges voyage  exclusifs pour explorer le monde et créer des souvenirs inoubliables. Tu auras  aussi l’occasion d’œuvrer dans des environnements de travail modernes et inspirants.