Senior Customer Retention Specialist (m/f/d)

, leader nel Digital Automotive, è alla ricerca di un Senior Recovery & Retention Consultant da inserire nel Customer Support – full time - presso la sede di Padova.

La persona sarà il punto di riferimento del team dedicato alle attività di Recovery & Retention, contribuendo direttamente al raggiungimento degli obiettivi commerciali attraverso la gestione delle trattative più complesse, il supporto ai colleghi e la diffusione delle migliori pratiche.

Entrerai a far parte di un team dinamico e orientato alla performance, ricoprendo un ruolo altamente operativo con responsabilità di coordinamento funzionale.

Le tue principali responsabilità saranno:

Gestire attività di contact center inbound e outbound, supportando dealer e clienti privati nelle attività commerciali, di recovery e retention.

Condurre trattative commerciali e gestire le casistiche più complesse, contribuendo alla riduzione del churn e alla massimizzazione della retention.