Customer Support Manager Marine Service (m/w/d)

Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Technik, Schifffahrt, Logistik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Berufserfahrung im maritimen Umfeld, idealerweise mit Führungs- oder Koordinationsverantwortung

Fundierte Kenntnisse im Service-, Auftrags- und Vertragsmanagement sowie gutes betriebswirtschaftliches Verständnis

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office und gängigen ERP-Systemen, idealerweise SAP

Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz, Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und hohe Kundenorientierung

Sound knowledge of service, order, and contract management as well as a good understanding of business administration

A responsible role in an international marine service environment

Individual training opportunities and development prospects

An open, appreciative corporate culture focused on sustainability, innovation, and collaboration

Sicherstellung der erfolgreichen kommerziellen und technischen Betreuung sowie Beratung von Marine-Endkunden

Sicherstellung der erfolgreichen Planung, Steuerung und Nachverfolgung von Serviceverträgen, Einzelaufträgen und Kundendiensteinsätzen

Sicherstellung einer professionellen Kundenkommunikation, hoher Qualitätsstandards, Termintreue und wirtschaftlicher Zielerreichung

Überwachung relevanter KPIs sowie Ableitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen

Koordination interner Schnittstellen, insbesondere Vertrieb, Technik, Werkstätten und Head Office

Führung, Förderung und Entwicklung der zugeordneten Mitarbeitenden