Gestionnaire de compte

Servir de point de contact unique et de responsable de compte pour les clients les plus importants et les plus précieux de Lightspeed.

Être responsable de l'adoption des produits et de la rétention du chiffre d'affaires net du portefeuille d'activités.

Planifier et réaliser des revues d'activité trimestrielles et des plans de réussite.

Surveiller les données d'utilisation des clients, les dates de mise en service, les indicateurs de santé et les traduire en stratégies de fidélisation et de croissance des comptes.

Identifier et guider les clients dans leur parcours de mise à niveau, y compris les opportunités de croissance internes, et suggérer des produits/intégrations/services supplémentaires pour répondre aux besoins des clients.

Défendre les besoins de l'industrie et des clients au sein de l'organisation Lightspeed afin de soutenir et de permettre la priorisation et l'investissement opportun dans l'innovation.