Spécialiste en gestion du succès client (Senior)

5 à 7 ans d’expérience pertinente en gestion de comptes Enterprise, en succès client post-vente ou en déploiement de solutions technologiques en santé.

Baccalauréat en administration des affaires, en communications, en marketing, en ingénierie, en gestion de projet ou dans un domaine lié à la santé.

Expertise approfondie de MYLE (atout majeur) ou d’un DME comparable, avec une excellente compréhension des flux de travail cliniques (consultations, prescriptions, facturation).

Bonne connaissance du réseau de la santé québécois (RAMQ, DSQ, CRDS, MSSS, GMF, GMF-U).

Approche orientée données avec expérience dans l’utilisation d’outils de BI (Tableau, PowerBI) ou de rapports intégrés afin de transformer les métriques d’adoption en plans d’action concrets pour les comptes.

Capacité démontrée à influencer des équipes multidisciplinaires sans autorité hiérarchique directe et à piloter des initiatives de gestion du changement (certification Prosci un atout).

Rejoindre les rangs de MEDFAR, c’est travailler dans un environnement dynamique où la confiance, l’innovation, la qualité et le succès client guident nos journées. Chez MEDFAR, nous promouvons l’efficacité et l’excellence en santé en offrant le dossier médical électronique (DMÉ) le plus performant sur le marché.

Télétravail et flexibilité

Contribution au REER

Assurance collective complète dès le premier jour

Congés payés : 3 semaines + 1 semaine supplémentaire entre Noël et le Nouvel An

Allocation annuelle de formation (1 500 $) pour soutenir votre développement professionnel

Nous recherchons un(e) Spécialiste Senior en Gestion du Succès Client stratégique et orienté(e) données pour accompagner nos comptes d’envergure à la suite du déploiement de MYLE.

Votre mission commence là où l’implantation se termine. Vous êtes le ou la gardien(ne) de la santé opérationnelle de nos clients stratégiques (GMF-U, grands groupes, établissements majeurs). Grâce à votre expertise clinique et technologique, vous anticipez les risques de désengagement, optimisez l’adoption et veillez à ce que MYLE demeure au cœur de la prestation de soins.

En tant que partenaire stratégique, vous assurez que l’investissement technologique de nos clients se traduit par une adoption réelle, fluide et durable par l’ensemble des utilisateurs.

Responsabilités principales

Pilotage stratégique et gestion de comptes Enterprise

Gérer un portfolio de comptes stratégiques en  bâtissant des relations durables avec les directions et décideurs.

MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a été la première entreprise à certifier un Dossier Médical Électronique infonuagique au Canada, MYLE (Make Your Life Easy).

Engagée à promouvoir l'excellence et l'efficacité des soins de santé dans le monde entier, MEDFAR se différencie en offrant une solution de gestion de soins unique pour les cliniques, qui remplace les processus inefficaces par une alternative technologique plus rapide et plus sécuritaire.