Représentant(e) du service à la clientèle à distanceGroupe VisionCanadaCentre de soins aux patients

Vous répondez aux interactions entrantes de nos patients.

Vous utilisez une communication consultative pour comprendre les besoins des patients, répondre à leurs questions, instaurer la confiance, surmonter les objections et convertir efficacement les demandes appropriées en rendez-vous.

Vous fournissez des conseils clairs et personnalisés sur les procédures et les étapes à suivre, aidant les patients à se sentir confiants et préparés pour leur visite.

Vous gérez simultanément les appels téléphoniques entrants et les chats en direct.

Vous proposez et/ou modifiez des rendez-vous, mettez à jour les dossiers des patients et appliquez les codes/dispositions appropriés dans les outils CRM et de planification.

Vous assurez le suivi des commentaires envoyés via notre site web.